Foire aux questions
Nous faisons simple et transparent : comment nous sélectionnons les plantes adaptées aux animaux, comment fonctionne la livraison, et quoi faire si quelque chose ne va pas.
Nous ne proposons que des espèces répertoriées comme non toxiques pour les chats et les chiens dans des bases de données fiables et la littérature vétérinaire. « Non toxique » signifie qu’une plante est sûre à vivre au quotidien, mais pas forcément à grignoter.
Toute matière végétale peut encore provoquer une irritation de la bouche ou de l’estomac si elle est mâchée ou avalée. Les ressources vétérinaires (dont l’ASPCA) précisent que l’ingestion de plantes peut causer vomissements ou troubles digestifs chez les chats et les chiens. Les plantes non toxiques, ou provoquant seulement de légers signes digestifs, ne sont pas considérées comme mortelles—mais cela n’en fait pas de la nourriture. D’où l’importance de l’emplacement, de la surveillance et de bonnes habitudes de soin.
", "text_size"=>"medium"} copy--medium block--AYUJSMlVDbkVkaFpTU__richtext_8zday3" style="--i: ;" >Nous ne proposons que des espèces répertoriées comme non toxiques pour les chats et les chiens dans des bases de données fiables et la littérature vétérinaire. « Non toxique » signifie qu’une plante est sûre à vivre au quotidien, mais pas forcément à grignoter.
Toute matière végétale peut encore provoquer une irritation de la bouche ou de l’estomac si elle est mâchée ou avalée. Les ressources vétérinaires (dont l’ASPCA) précisent que l’ingestion de plantes peut causer vomissements ou troubles digestifs chez les chats et les chiens. Les plantes non toxiques, ou provoquant seulement de légers signes digestifs, ne sont pas considérées comme mortelles—mais cela n’en fait pas de la nourriture. D’où l’importance de l’emplacement, de la surveillance et de bonnes habitudes de soin.
Non. Nous ne prétendrons jamais le contraire. Même les espèces adaptées aux animaux peuvent causer une légère irritation de la bouche ou de l’estomac si elles sont consommées.
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- Identifier des candidates via des bases de données et publications fiables.
- Vérifier les noms scientifiques, les ressemblances et les notes de cultivars.
- Croiser plusieurs sources.
- Ajouter uniquement les espèces conformes à nos critères.
- Réévaluer régulièrement—si les recommandations changent, nous aussi.
- Identifier des candidates via des bases de données et publications fiables.
- Vérifier les noms scientifiques, les ressemblances et les notes de cultivars.
- Croiser plusieurs sources.
- Ajouter uniquement les espèces conformes à nos critères.
- Réévaluer régulièrement—si les recommandations changent, nous aussi.
Sauf indication contraire, les plantes sont expédiées dans un substrat de culture standard. Conservez toujours la terre et les engrais hors de portée des animaux. En cas de doute, consultez votre vétérinaire avant utilisation.
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Nous livrons actuellement en Belgique, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. Nous cherchons à élargir notre zone de livraison—restez attentifs à nos mises à jour.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi. Ce code vous permet de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Fur and Flora pour voir le statut et le suivi. Nous vous tenons informés à chaque étape.
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- Rendez-vous dans la section « Compte » sur notre site.
- Entrez l’adresse e-mail liée à votre compte.
- Lors de votre première connexion, vous recevrez un code à six chiffres par e-mail. Saisissez ce code pour accéder. Ensuite, utilisez simplement votre mot de passe.
Dans votre compte, vous pouvez suivre vos commandes, consulter vos livraisons et gérer vos informations.
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- Lors de votre première connexion, vous recevrez un code à six chiffres par e-mail. Saisissez ce code pour accéder. Ensuite, utilisez simplement votre mot de passe.
Dans votre compte, vous pouvez suivre vos commandes, consulter vos livraisons et gérer vos informations.
La plupart des commandes quittent notre entrepôt rapidement et arrivent en quelques jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
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Les plantes sont livrées par défaut dans un pot de culture. Les pots décoratifs sont vendus séparément si disponibles—vérifiez la page produit.
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À la réception de votre commande, prenez un instant pour contrôler. Comparez le nom latin figurant sur l’étiquette avec votre confirmation de commande et les photos de la page produit (les noms communs peuvent prêter à confusion). Si quelque chose vous paraît suspect, n’installez pas la plante, prenez une photo et contactez-nous. Nous réglerons rapidement la situation par un échange ou un remboursement. Ce petit geste protège votre animal et garantit que vous recevez exactement ce que vous avez choisi.
", "text_size"=>"medium"} copy--medium block--AUmlwMmZrWWY0WW1uN__richtext_fKxF4R" style="--i: ;" >À la réception de votre commande, prenez un instant pour contrôler. Comparez le nom latin figurant sur l’étiquette avec votre confirmation de commande et les photos de la page produit (les noms communs peuvent prêter à confusion). Si quelque chose vous paraît suspect, n’installez pas la plante, prenez une photo et contactez-nous. Nous réglerons rapidement la situation par un échange ou un remboursement. Ce petit geste protège votre animal et garantit que vous recevez exactement ce que vous avez choisi.
Oui. Les plantes sont des produits vivants ; leur taille et apparence varient selon la saison et le producteur. Les photos montrent des exemples typiques.
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Ne la placez pas près des animaux. Prenez des photos claires de la plante et de l’étiquette et contactez-nous immédiatement. Nous corrigerons le problème.
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Prenez des photos du colis, de la plante et de l’étiquette et contactez-nous rapidement. Nous examinerons le cas et appliquerons notre garantie d’arrivée en bonne santé.
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Les plantes étant périssables, les retours sont limités. S’il y a un problème à la réception, envoyez-nous des photos afin que nous puissions vous aider.
", "text_size"=>"medium"} copy--medium block--AbTA5T0ViYXVGNGxQc__richtext_e8hLVB" style="--i: ;" >Les plantes étant périssables, les retours sont limités. S’il y a un problème à la réception, envoyez-nous des photos afin que nous puissions vous aider.
Oui. Si une plante n’arrive pas en bon état, nous la remplaçons ou la remboursons selon notre politique. Envoyez-nous des photos dès l’ouverture du colis.
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